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“新@心”服务提升居民幸福感

刘家垴社区整合辖区资源开展为民活动

阳泉市政府 www.jaycofabs.net 2022-01-13 06:49 来源:阳泉晚报 放大 正常 缩小

  开通社区居民服务热线,公布书记信箱,整合辖区资源,凝聚党组织力量。近日,矿区桥头街道刘家垴社区推出“新@心”服务举措,并落实到“我为群众办实事”实践活动当中,得到居民好评。

  为深入了解居民需求,刘家垴社区开通服务居民热线,以解决居民身边的操心事,烦心事,揪心事为目标,及时收集,解决居民投诉,咨询,建议,求助等问题。

  “铃声响起,认真倾听,做好记录,并进行分类处置,按照职责转办至社区相关负责人,按时解决后,再进行反馈回访,这就是我们的日常工作。”刘家垴社区工作人员介绍。

  社区还开通了“您来说我在听”倾听内线,针对居民反映的“急难愁盼”事项进行解释与说明,共同协商,寻求解决途径。针对独居老人的生活需求,社区专门指定工作人员上门帮助解决,同时向居民公布书记信箱,畅通接收群众各类诉求的渠道。

  在社区党委的引领下,刘家垴社区积极开展“群众点单,支部下单,志愿者接单”的“全科式”服务,及时化解居民纠纷,迅速应对突发事件,精准反馈民意,让群众切实感受到办事的便捷。

  刘家垴社区党委凝聚驻地单位党组织力量,推行驻区单位党组织和党员“双报到”机制,让共驻共建真正“动”起来,区域资源真正“聚”起来,联系驻地单位为居民提供暖气,下水管道疏通服务300余次;与市第十六中学协商共建,为居民提供近70平方米的活动室一间;与云潭物业公司联系解决了辖区井盖缺失,公共设施维护等60多个民生问题,进一步提高了群众的获得感,幸福感,安全感。(聂晓彬 张汉栋)

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